Customer Journey in services marketing
Descripción del Taller
Este taller invita a los participantes a conocer la relevancia del conocimiento del customer journey para el alcance de una experiencia significativa en el entorno de los servicios ofertados por una marca. En equipos, los participantes construirán un customer journey map de su experiencia con el servicio ofrecido por la marca de preferencia, aunado a los insights que definen su experiencia como cliente.
Información Adicional
Duración:
60 minutos
Dirigido a:
Público en general
Idioma:
Español e Inglés
